Chính sách đổi trả

Sexy Night hỗ trợ đổi sản phẩm nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng. Chính sách áp dụng theo các điều kiện dưới đây.

1. Trường hợp được hỗ trợ đổi

Sexy Night hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp:

Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu hoặc sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, lỗi đường may hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.
Khách hàng có nhu cầu đổi size do sản phẩm chưa phù hợp.
Khách hàng có nhu cầu đổi sang mẫu khác nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi.

Sexy Night không áp dụng hoàn tiền đối với các trường hợp đổi size hoặc đổi mẫu theo nhu cầu cá nhân. Khách hàng có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác phù hợp hơn.

2. Thời gian yêu cầu đổi

Khách hàng vui lòng liên hệ Sexy Night trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sau thời gian trên, cửa hàng có thể từ chối yêu cầu đổi đối với các trường hợp đổi size hoặc đổi mẫu theo nhu cầu.

Đối với sản phẩm giao sai hoặc có lỗi, Sexy Night sẽ kiểm tra và hỗ trợ theo tình trạng thực tế của sản phẩm.

3. Điều kiện đổi size, đổi mẫu

Sản phẩm đổi cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Chưa qua sử dụng.
Chưa giặt hoặc ngâm nước.
Không bị bẩn, ám mùi hoặc hư hỏng.
Không bị chỉnh sửa, cắt may hoặc thay đổi so với tình trạng ban đầu.
Còn đầy đủ tem, nhãn và phụ kiện đi kèm nếu có.
Sản phẩm được gửi lại trong tình trạng nguyên vẹn.

Việc đổi sang size hoặc mẫu khác phụ thuộc vào tình trạng hàng còn sẵn tại thời điểm xử lý.

Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch. Nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn, phần chênh lệch không được hoàn lại bằng tiền, trừ khi Sexy Night có thông báo hoặc chính sách riêng tại thời điểm đổi.

4. Sản phẩm không áp dụng đổi

Sexy Night có thể từ chối đổi trong các trường hợp:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã giặt.
Sản phẩm bị bẩn, ám mùi hoặc hư hỏng do khách hàng.
Sản phẩm không còn tem, nhãn hoặc phụ kiện đi kèm.
Sản phẩm đã được khách hàng chỉnh sửa.
Sản phẩm thuộc chương trình thanh lý hoặc được thông báo không áp dụng đổi.
Sản phẩm đồ lót hoặc sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với vùng nhạy cảm đã mở niêm phong vệ sinh hoặc đã qua sử dụng.

Các điều kiện trên không nhằm loại trừ trách nhiệm của cửa hàng trong trường hợp sản phẩm được xác định có lỗi sẵn hoặc giao không đúng đơn hàng.

5. Quy trình đổi sản phẩm

Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ Sexy Night và cung cấp mã đơn hàng.
Cho biết sản phẩm cần đổi và lý do đổi.
Gửi hình ảnh tình trạng sản phẩm nếu được yêu cầu.
Thống nhất size hoặc mẫu sản phẩm muốn đổi.
Chờ cửa hàng xác nhận tình trạng hàng và điều kiện đổi.
Gửi sản phẩm về địa chỉ được Sexy Night hướng dẫn.
Sau khi kiểm tra sản phẩm, cửa hàng sẽ tiến hành gửi sản phẩm đổi cho khách hàng.

Khách hàng vui lòng không tự ý gửi hàng về trước khi được Sexy Night xác nhận.

6. Chi phí đổi hàng

Nếu Sexy Night giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của cửa hàng, Sexy Night sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển đổi hàng phù hợp.

Nếu khách hàng đổi size, đổi màu hoặc đổi sang mẫu khác do nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh cho quá trình đổi hàng.

7. Chính sách hoàn tiền

Sexy Night không áp dụng hoàn tiền đối với các trường hợp đổi size, đổi màu hoặc đổi mẫu theo nhu cầu cá nhân.

Khách hàng được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác theo điều kiện của chính sách này.

Trường hợp sản phẩm giao sai hoặc có lỗi nhưng không còn sản phẩm phù hợp để đổi, Sexy Night sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

8. Thông tin liên hệ

Số điện thoại: 0948 090 905
Email: vobinh51998@gmail.com
Địa chỉ tiếp nhận hàng đổi: 203/21B Lê Đình Cẩn, Tân Tạo, TP.HCM

Khách hàng nên liên hệ với Sexy Night trước khi gửi sản phẩm để được hướng dẫn và xác nhận yêu cầu đổi.