Chính sách bảo mật

Sexy Night cam kết bảo mật thông tin khách hàng trong suốt quá trình mua sắm, tư vấn và giao nhận. Đặc biệt, với tính chất riêng tư của sản phẩm, cửa hàng ưu tiên đóng gói kín đáo, không để lộ tên sản phẩm và không tiết lộ thông tin mua hàng của khách hàng cho bên không liên quan.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Sexy Night có thể thu thập các thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, bao gồm:

Họ tên khách hàng.
Số điện thoại.
Email nếu có.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin sản phẩm và đơn hàng.
Nội dung trao đổi với bộ phận tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng.

Cửa hàng chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ việc đặt hàng, giao nhận và hỗ trợ khách hàng.

2. Bảo mật thông tin mua hàng

Sexy Night cam kết không tiết lộ thông tin về sản phẩm khách hàng đã mua cho các cá nhân hoặc tổ chức không liên quan đến quá trình xử lý đơn hàng.

Thông tin về đơn hàng, sản phẩm, lịch sử mua hàng và nội dung tư vấn của khách hàng được xử lý theo nguyên tắc riêng tư và chỉ được sử dụng cho các mục đích cần thiết như:

Xác nhận đơn hàng.
Chuẩn bị và giao sản phẩm.
Hỗ trợ đổi hàng.
Chăm sóc khách hàng.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.

Sexy Night không công khai hoặc chia sẻ thông tin mua hàng của khách hàng cho mục đích không cần thiết.

3. Đóng gói kín đáo và bảo mật

Để bảo vệ sự riêng tư của khách hàng, Sexy Night áp dụng hình thức đóng gói kín đáo đối với các đơn hàng.

Cụ thể:

Không ghi tên sản phẩm trên bao bì bên ngoài.
Không sử dụng hình ảnh hoặc nội dung có thể làm lộ loại sản phẩm bên trong kiện hàng.
Bao bì được đóng kín, hạn chế tối đa việc nhận biết sản phẩm từ bên ngoài.
Thông tin trên kiện hàng chỉ bao gồm những nội dung cần thiết để đơn vị vận chuyển thực hiện giao nhận.
Trong phạm vi có thể kiểm soát, Sexy Night hạn chế hiển thị các thông tin không cần thiết liên quan đến sản phẩm trên phiếu giao hàng bên ngoài kiện.

Mục tiêu là giúp khách hàng nhận hàng một cách kín đáo, riêng tư và thoải mái.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng đến đúng địa chỉ.
Liên hệ khi cần xác nhận thông tin.
Hỗ trợ đổi size, đổi mẫu hoặc xử lý sản phẩm lỗi.
Chăm sóc khách hàng.
Giải quyết khiếu nại hoặc các yêu cầu liên quan đến giao dịch.
Bảo vệ quyền lợi của khách hàng và cửa hàng khi có tranh chấp.

Sexy Night không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích không liên quan nếu chưa có căn cứ hoặc sự đồng ý phù hợp.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Sexy Night chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết cho các đơn vị hỗ trợ thực hiện đơn hàng như:

Đơn vị vận chuyển.
Đơn vị thanh toán nếu khách hàng sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ hoạt động của website khi cần thiết.

Thông tin được chia sẻ chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Thông tin chi tiết về sản phẩm khách hàng mua không được chủ động cung cấp cho bên không cần thiết biết nội dung đơn hàng.

Sexy Night không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với phạm vi đã thông báo.

6. Bảo mật trong quá trình giao hàng

Đơn vị vận chuyển có thể được cung cấp các thông tin cần thiết như:

Tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ.
Giá trị cần thu hộ nếu khách hàng sử dụng COD.

Sexy Night sẽ hạn chế tối đa việc hiển thị tên hoặc mô tả chi tiết sản phẩm trên thông tin bên ngoài kiện hàng.

Khách hàng có thể liên hệ trước với Sexy Night nếu cần hỗ trợ thêm về hình thức giao nhận kín đáo.

7. Bảo vệ dữ liệu khách hàng

Sexy Night thực hiện các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái phép.

Nhân sự tiếp cận thông tin đơn hàng chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi phục vụ công việc liên quan.

Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân và không cung cấp:

Mật khẩu.
Mã OTP.
Mã xác thực ngân hàng.
Thông tin thẻ thanh toán nhạy cảm

qua các kênh tư vấn không cần thiết.

8. Cookie và dữ liệu website

Website có thể sử dụng cookie và các dữ liệu kỹ thuật cần thiết để:

Duy trì giỏ hàng.
Ghi nhớ phiên đăng nhập.
Cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Theo dõi hiệu suất website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng giỏ hàng hoặc đăng nhập.

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ Sexy Night để:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu hỗ trợ xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp.
Phản ánh vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin.
Yêu cầu giải thích cách thông tin của mình được sử dụng.

Một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu giữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng hoặc thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

10. Cam kết của Sexy Night

Sexy Night cam kết:

Bảo mật thông tin mua hàng của khách hàng.
Không tiết lộ sản phẩm khách đã mua cho bên không liên quan.
Đóng gói kín đáo, không ghi tên sản phẩm trên bao bì bên ngoài.
Hạn chế tối đa thông tin nhạy cảm xuất hiện trên kiện hàng.
Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích cần thiết để phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Sự riêng tư của khách hàng là một trong những yếu tố Sexy Night đặc biệt chú trọng trong quá trình bán hàng và giao nhận.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0948 090 905
Email: vobinh51998@gmail.com
Địa chỉ: 203/21B Lê Đình Cẩn, Tân Tạo, TP.HCM