Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

Sexy Night hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Thời gian giao hàng được ước tính theo từng khu vực như sau:

TP.HCM: 1–2 ngày.
Các khu vực lân cận TP.HCM: 2–3 ngày.
Miền Tây: 2–3 ngày.
Miền Trung: 3–4 ngày.
Miền Bắc: 4–6 ngày.

Thời gian trên được tính từ khi đơn hàng được Sexy Night xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, Sexy Night sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận đơn trước khi đóng gói.

Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nếu:

Sản phẩm tạm hết hàng.
Đơn hàng cần xác nhận lại size, mẫu hoặc màu sắc.
Số lượng đặt hàng lớn.
Đơn hàng phát sinh vào ngày lễ, Tết hoặc thời gian cao điểm.

Nếu có thay đổi đáng kể về thời gian giao hàng, Sexy Night sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo:

Địa chỉ nhận hàng.
Tình trạng giao thông.
Điều kiện thời tiết.
Ngày lễ, Tết.
Khối lượng vận chuyển của đơn vị giao hàng.
Các tình huống khách quan ngoài khả năng kiểm soát.

Các mốc thời gian nêu trên là thời gian dự kiến, không phải cam kết tuyệt đối về ngày nhận hàng.

4. Kiểm tra đơn hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

Đúng mẫu sản phẩm.
Đúng màu sắc.
Đúng size.
Đúng số lượng.
Tình trạng kiện hàng và sản phẩm bên trong.

Sexy Night khuyến khích khách hàng quay video quá trình khui kiện hàng từ lúc còn nguyên gói đến khi kiểm tra sản phẩm.

Video khui hàng sẽ giúp cửa hàng xác minh nhanh trong các trường hợp:

Giao sai sản phẩm.
Giao sai màu hoặc size.
Giao thiếu hàng.
Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng khi nhận.

Nếu xác định lỗi thuộc phía Sexy Night, khách hàng sẽ được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả của cửa hàng.

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác:

Họ tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.

Nếu đơn hàng không giao được do:

Sai địa chỉ.
Sai số điện thoại.
Không liên hệ được người nhận.
Khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc lỗi của cửa hàng.

Sexy Night có thể liên hệ lại để thống nhất phương án giao lại. Chi phí giao lại phát sinh, nếu có, sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

6. Chi phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

Khu vực nhận hàng.
Khối lượng đơn hàng.
Đơn vị vận chuyển.
Chương trình ưu đãi tại từng thời điểm.

Chi phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

7. Đơn hàng bị chậm hoặc thất lạc

Nếu đơn hàng giao chậm hơn thời gian dự kiến, khách hàng có thể liên hệ Sexy Night để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng vận chuyển.

Trong trường hợp đơn hàng có dấu hiệu thất lạc hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình giao nhận, Sexy Night sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

8. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng hoặc giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0948 090 905
Email: vobinh51998@gmail.com
Địa chỉ: 203/21B Lê Đình Cẩn, Tân Tạo, TP.HCM